Il y a quelques jours, le 11 octobre exactement, je donnais une conférence sur l’identité numérique dans le cadre d’un petit-déjeuner BOOSTZONE. Voici les slides de la conférence :
OUTLINE
Identité numérique
- « Authentification unique »
- « Personnalité numérique »
- « Identité active »
- « Réputation numérique »
- …
Authentification unique
- Normes
- OpenID (open)
- Passport (Microsoft)
- …
- Sujet technique
- Sujet de société
- Traçabilité
- Commercialisation
- Vie privée
- …
Personnalité numérique
- Visibilité sur internet d’un individu ou d’une organisation
- Google ≠ un moteur de recherche
- Google = moteur de réputation
- 30% des recherches sur Google concernent une personne physique
- Moteurs spécialisés
- Agrégation automatique d’informations
- Spock, PeekYou, Wink, Pipl, …
Une prise de conscience
- Vraie identité ou pseudo sur internet ?
- Défaut d’identité ?
- Tapez votre nom sur Google
- Une prise de conscience
- Profils multiples contrôlables
- Profils multiples non contrôlés
Des découvertes surprenantes…
… positives
… négatives
- Homonymes
- Vol de contenu
- Diffamation
- Vol d’identité
- Informations d’ordre privé rendues publiques
Quid de la cohérence ?
- Contrôle de son identité numérique
- Surveillance – tableau de bord
- Référencement naturel
- Google Webmaster tools
Production de contenu
- Blog, communautés, forums, etc…
- Identité active
- Stratégie d’occupation du terrain
- Impossible de tout contrôler
- => il faut alimenter
- Blogs
- Journaux citoyens
- Journaux professionnels
- Réseaux sociaux
- Gestion de ses profils
- Alimentation automatique de certains sites à partir des posts de ses blogs
- Social bookmarking
- …
- Hyper-spamming (?)
Situations de crise
- Fausses infos / diffamation
- Tenter règlement à l’amiable
- Écrire à l’éditeur ou à l’hébergeur par défaut
- Alerter sur action en justice
- Agir en justice sinon
- … Mais
- Procès en diffamation = 2 ans
- Pas forcément de retrait de texte exigé même si la diffamation est avérée…
- => Une fausse info peut être impossible à supprimer !
Contrer une fausse rumeur
- Cellule de crise
- 24/7
- Communication temps réel entre membres
- Validation collaborative des posts/comments
- Réactivité immédiate
- Toute assertion fausse doit avoir sa réponse + liens vers approfondissements
- Attention à l’utilisation de pseudos…
Ethique et transparence
- L’internet n’est pas manipulable sur du moyen / long terme
- Retour de bâton certain => machine à détecter le mensonge
- Persistance de l’écrit ! Tout est mémorisé, vrai ou faux
- L’information circule en temps réel
- L’information est démultipliée
- Une rumeur négative se diffuse 10 fois plus vite qu’une rumeur positive
- La loi du nombre est de rigueur
- Le « nombre » est éthique, de bon sens et apprécie la sincéritéMais… ne pas tomber dans la naïveté
- Attention aux informations de nature privée ou confidentielles
Quelques conseils pragmatiques
- Ne jamais se lier à un hébergeur (@ email, site de blog, nom de domaine, …)
- Ecrire et tagger ses billets en pensant aux futures recherches Google
- Remettre les écrits en contexte en pensant aux arrivées directes
- Avoir à l’esprit que l’identité active est source de leads et de contacts
- Organiser son temps en conséquence et/ou faire appel à des sociétés spécialisées
CONCLUSION
- Plus d’infos sur un employé en dehors de l’entreprise que dans l’entreprise
- Essentiel pour embauche, partenariat, contrat, vente, relations, vie privée, …
- L’identité et la réputation se travaillent
- quotidiennement
- à long terme
- Résultats acquis en plusieurs mois
- Prendre de l’avance
- Votre (future) réputation en dépend
Identificateurs Technorati : Indentité numérique, online identity, Web 2.0, internet, blogs, blogosphère
